ご予約までの流れ、ご契約時にご用意いただくもの、お支払い・ご予約の取り消し（キャンセル料）など、スターレンタカーのご利用方法をご案内いたします。

FLOW
ご予約までの流れ

  • STEP 01
    ご予約

    ご利用の際はインターネット予約、電話予約、ご来店予約、のいずれかの方法でご予約をお願いいたします。

    レンタカーを探す
  • STEP 02
    ご来店・ご契約

    ご予約のお時間までに必ずご来店をお願いいたします。万が一ご予約時間に遅れる場合は事前に必ずご予約店舗までご連絡をお願いいたします。

    ご来店・ご契約の際は、レンタカーご契約時にご用意いただくものを必ずご用意ください。

    事前のご連絡なく、ご予約時間を1時間超過した場合は「予約取消し」として処理させていただきキャンセル料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

  • STEP 03
    ご出発

    レンタカーの車体チェック、お車の操作方法、万が一の際のご対応方法を説明させていただきます。車体チェックと操作説明が完了しましたらご出発いただけます。
    ※未成年者が契約者となる場合、保護者様へご連絡させていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • STEP 04
    ご返却

    レンタカーは必ずご契約の日時までにご返却をお願いいたします。万が一、ご返却が遅れる場合は、事前に必ずお貸出し店舗までご連絡お願いいたします。

    お貸出し店舗近辺のガソリンスタンドで燃料を満タンにしてから、お車をご返却ください。超過料金等がある場合は、ご帰着時にご精算をお願いいたします。

CONTTACT
ご契約時にご用意いただくもの

個人のお客様

免許証、健康保険証を必ずご提示願います。（※ご契約者様以外の方も運転される場合、その方の免許証のコピーも必要です。）

  • ※免許証取得１年未満のお客様は初心者マーク、高齢者のお客様はもみじマークをお持ちください。お持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
  • ※健康保険証をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
  • ※マイナンバーカードでの貸出不可

法人のお客様

法人のお客様は、レンタカーをご使用される方の免許証のほか、ご使用される方の名刺、法人代表印等が必要となりますのでご準備をお願いいたします。（※運転される方が複数の場合、運転される方全員の免許証原本もしくはコピーも必要です。）

ご契約書（自動車貸渡契約書）

ご契約書（自動車貸渡契約書）をご持参いただく場合は「借受人」欄に法人ゴム印と認印を押印してご持参してください。

CANCEL POLICY
お支払い・ご予約の取り消し（キャンセル料）

個人のお客様

基本料金、オプション料金などは出発日にお支払いをお願いいたします。なお、ご契約期間中の延長料金に関しましては、ご契約期間中に一度ご来社いただくか、ご契約書記載の指定銀行口座へお振込みにてお支払いください。

※お振込み手数料は、お客様のご負担となります。

ご予約の取り消し（キャンセル料）

ご予約を取り消される場合は下記の予約取り消し手数料を申し受けます。なお、出発時間までに連絡のない当日予約取り消し（キャンセル）については基本料金の100％をご請求させていただきます。予めご了承ください。

  • 出発日の3日以上前無料
  • 出発日の2～1日前基本料金の30％
  • 出発日当日基本料金の50％

※日数起算となります。